Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.- - Seuls les bijoux non portés, non personnalisés et en parfait état peuvent être retournés.
Les créations sur mesure (comme les bracelets personnalisés) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut constaté.
Pour toute demande de retour, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail, en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande (ou par virement bancaire, selon les cas), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Concernant les boucles d’oreilles:
Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas systématiquement acceptés.
Chaque demande est étudiée au cas par cas, avec bienveillance.
N’hésitez pas à me contacter en cas de doute ou de souci, je suis toujours à l’écoute.
Merci pour votre compréhension et pour votre soutien à une création artisanale, faite avec soin et intention.